Tuotteiden laatu ja annetut tiedot
Tuotteiden valmistajat ja myyjät vastaavat tuotteiden laadusta, tuoteturvallisuudesta ja lainsäädännön vaatimusten noudattamisesta.Myyjän on jo elintarvikelainsäädännön nojalla noudatettava suurta huolellisuutta tuotteiden valmistuksessa ja pidettävä huolta, että myyjän antamat tuotetiedot ovat vähintään lainsäädännön vaatimusten tasolla.
Ostajan tulee tarkistaa vastaanotetun tavaran laatu, ja hänen tulee reklamoida heti myyjälle suoraan, jos jostain syystä huomaa laadussa puutteita.
Jos voidaan todeta, että laadussa tai toimitusajassa on myyjän osalta puutteita, myyjä voi myös tarjota kohtuullista hinnanalennusta. Mahdollinen hinnanalennus pohjautuu ostajalle aiheutuneisiin todellisiin kustannuksiin.
Ensisijaisesti reklamaatiot selvitetään myyjän ja ostajan kesken.
Myyjän epärehellinen toiminta
Jos käy ilmi, että myyjä on tahallisesti käyttäytynyt epärehellisesti, ja/tai myyjä on tahallaan antanut harhaanjohtavaa tietoa tuotteen tiedoista, voi FooDeliDoo Oy palveluntarjoajana poistaa myyjän palvelusta.