FooDeliDoo on perustettu edistämään kestävää ruokajärjestelmää. Me uskomme, että mitä helpommin kaupanteko luonnistuu, sitä paremmin siirtymä tapahtuu. Meidän tehtävämme on auttaa palvelun ostajia ostamaan ja myyjiä myymään laadukkaita, paikallisia ja kestävällä tavalla tuotettuja elintarvikkeita suoraan tuottajilta niitä arvostaville ostajille.
Jotta palvelun käyttäminen sujuisi mahdollisimman vaivattomasti, olemme koonneet tänne erilaisia ohjeita palvelun käyttöön liittyen. Lisäksi joihinkin yleisesti kysyttyihin kysymyksiin löydät vastauksen meidän sivuiltamme.
Asiakastili on henkilökohtainen käyttäjätilisi, jonka avulla voit helposti hallita yhteystietojasi ja toimitusasetuksiasi, lähettää viestejä sekä selata aikaisempia tilauksiasi.
Yhteystiedot ovat yksi keskeisimmistä tekijöistä onnistuneiden kauppojen tekemiselle. Yhteystietojen tulee olla ajan tasalla. Ajantasaisuudesta vastaa aina käyttäjä itse.
Kirjautumistiedot (sähköpostiosoite ja tunnussana) suojaavat henkilökohtaisia tietojasi, kuten tilaushistoriaa, maksutietoja ja viestintää. Niiden avulla voimme varmistaa, että vain sinä pääset käsiksi tilillesi.
Ostaminen vaatii rekisteröitymisen. Tällä hetkellä palveluun voi rekisteröityä ainoastaan luomalla yritysprofiilin, ja ostaminen tapahtuu yritysten välillä.
Tuotekategorioihin on koottu yleistä tietoa tuotteista, kuten miten säilytät tai voit käyttää tuotetta. Haulla saat suodatettua tuotteita esimerkiksi alkuperäpaikkakunnan, tuotantotavan, lajikkeen, rodun tai vaikkapa käsittelytavan suhteen. Itse tuotteiden kuvien alla voi olla erilaisia ikoneita, joita klikkaamalla voit lukea niistä lisää.
Voit helposti selata ostohistoriaasi Omat ostot-kohdasta. Jos haluat tarkastella jotain yksittäistä tilausta, niin valitse listalta haluamasi tilaus. Tilauksesta näet tilauksen sisältämät tuotteet, tilauksen kokonaissumman ja toimittajan.
Maksaminen
Maksaminen hoituu viemällä tuote kassalle, ja järjestelmä ohjaa sinut suoraan Paytrailin tarjoamaan maksupalveluun. Maksupalvelu on suomalainen, turvallinen maksupalvelu. FooDeliDoo Oy ei käsittele maksutietojasi.
Elintarvikkeiden toimituksemme on suunniteltu siten, että tuotteet saapuvat sinulle tuoreina ja suoraan perille. Kaikki toimitukset lähtevät suoraan myyjältä ilman välivarastoja. Koska tuotteet lähtevät myyjältä suoraan, liittyy siihen muutamia käytännön asioita, jotka sinun on hyvä huomioida tilatessasi.
Myyjä voi valita yhdeksi toimitustavaksi noudon myyjän tiloista. Tällöin myynti-ilmoituksessa lukee noutoa koskevat tarkemmat tiedot, ja niitä tulee noudattaa.
Kun olet valinnut tuotteesi toimitustavaksi kuljetusyrityksen, noutaa kuljettaja tuotteesi myyjän tiloista myynti-ilmoituksessa mainittuna ajankohtana. Sen jälkeen toimitus lähtee kuljetusyrityksen jakelun kautta sinulle.
Elintarvikkeilla ei ole palautusoikeutta, sillä ne voivat pilaantua nopeasti. Ole siis huolellinen tilausta tehdessäsi. Kun viet ostoksesi ostoskoriin, ja maksat tuotteet, on tilaus syntynyt. Tarkista heti tilauksen tekemisen jälkeen tilausvahvistuksesta, että tilauksen tiedot ovat oikein. Jos huomaat siellä jonkin mahdollisen virheen, ota heti yhteyttä myyjään. Jos huomaat mahdollisen virheen myöhemmin, ja vaikka tilausta ei olisi vielä toimitettu, ei tilausta voi enää perua, jos se on valmistettu sinua varten.
Anna palautetta
Vielä palvelussa ei voi antaa julkista palautetta. Tämä ominaisuus on kuitenkin tärkeä, ja se on tulossa palveluun. Onnistuneesti annetun palautteen tarkoitus on kannustaa ja auttaa toista kehittymään.
Myyjä vastaa omien myymiensä tuotteidensa laadusta, tietojen paikkaansapitävyydestä, riittävän huolellisesta pakkaamisesta ja oikeanlaisen kuljetustavan valinnasta. Myyjä vastaa itse myös mahdollisten reklamaatiotilanteiden käsittelystä palvelussa sovittujen käytäntöjen mukaisesti.Ostajan vastuulla on taas perehtyä riittävästi tuotteesta annettuihin tietoihin sekä vastaanottaessa tarkistaa tuote vuorokauden sisällä sen saapumisesta.
