Usein Kysytyt Kysymykset
Vaikka kuinka yrittäisimme palvelumuotoilla, niin aina jää jokin asia epäselväksi. Siksi olemme koonneet tänne valmiita vastauksia mieltä mahdollisesti askarruttaviin kysymyksiin.
Tämä on uusi palvelu, ja siksi on vain hyvä, että tutustut meihin kunnolla ennen käyttöä. Katso siis ensin täältä jos löytäisit tarvittavan tiedon.
Jos kuitenkaan valmista vastausta ei löytynyt, ota yhteyttä. Meidän yhteystiedot löydät yläpalkissa olevan "Tietoa meistä"- kohdan kautta.
Palvelu
Palvelussa myyjät voivat myydä suoraan ruoka-alan ammattilaisille. Palvelu on tarkoitettu yritysten väliseen kauppaan, ja palvelussa myyminen ja ostaminen vaatii hyväksytyn profiilin.
Palvelusta vastaa FooDeliDoo Oy ja maksujärjestelmät palveluun tuottaa Paytrail Oy.
Jos asiasi koskee ostaamaasi tuotetta, tai tuotetta josta haluaisit tietää lisää, ota yhteyttä suoraan myyjään. Jos taas haluat tietää palvelusta enemmän, niin ota meihin yhteyttä.
Voit tilata uutiskirjeen ilman kirjautumista etusivun alareunasta syöttämällä sinne sen sähköpostiosoitteesi jonne haluat tilata uutiskirjeen.
Palvelu perustuu luottamukseen ja oletukseen, että myyjät toimivat siten kuten he sanovat toimivansa. Vastuu on myyjillä. Jos kuitenkin käy ilmi, että myyjä toimii toisin kuin miten sanoo toimivansa, on meidän selvitettävä voiko myyjä jatkaa palvelussa myymistä jatkossa.
Ostajalle
Tuotteen ostaminen vaatii kirjautumista.
Jotta voit kirjautua, tulee sinun ensin luoda tili. Kun tilisi on hyväksytty, voit nähdä tuotteiden hinnat ja viedä ne ostoskoriin, sekä maksaa ostokset.
Palvelussa tuotteita voivat ostaa ainoastaan palveluun hyväksytyt käyttäjät.
Samalla kun sinut hyväksytään palvelun käyttäjäksi, tulevat myös hinnat näkyviin.
Kun sinut on hyväksytty käyttäjäksi, voit viedä useiden eri myyjien tuotteita koriin ja maksaa ne kaikki samalla kertaa.
Huomioi kuitenkin, että tuotteiden tullessa eri myyjiltä jokaiselle toimitukselle tulevat eri toimituskulut.
Ilmoituksissa tilaukselle on yleensä ilmoitettu tilauksen minimimäärä.
Se on määrä, jonka on ylityttävä, jotta tuotteen voi tilata.
Valitettavasti vielä et voi palvelussa tehdä tarjouksia. Ominaisuus on tulossa palveluun myöhemmin.
Kaikki palvelussa myytävät tuotteet toimitetaan suoraan myyjältä sinulle, jolloin saat tuotteet mahdollisimman tuoreina perille. Myyjä voi itse valita voiko tuotteen noutaa myyjän tiloista, toimittaako myyjä tuotteet tiettynä ajankohtana tietylle alueelle tai onko kuljetusyhtiön toimitus mahdollista.
FooDeliDoo tarjoaa käyttäjilleen mahdollisuuden tilata myynnissä olevia herkkuja myös Suomen rajojen ulkopuolelle.
Myyjälle myyntityö on tehty mahdollisimman helpoksi, kuitenkin myyjän on itse vastattava siitä, että tuotteet täyttävät kaikki toisen kohdemaan vaatimukset.
Tuotesivulla näkyy oikeassa kulmassa oleva myyjän kuva. Klikkaamalla sitä voit voit lukea myyjästä lisää.
Ruoan myynnissä ei ole palautusoikeutta. Ruoka pilaantuu helposti, ja siksi sitä ei voi palauttaa.
Toimituksen saapuessa ostajan tulee tarkistaa toimituksen sisältö. Jos sisällön laadussa on jotain vikaa, ostajan tulee reagoida ja ottaa yhteyttä myyjään vuorokauden sisällä.
Jos tuote ei ole saapunut, ota ensimmäisenä yhteyttä tuotteesi myyjään.
Tuotteet
Haulla saat suodatettua tuotteita esimerkiksi alkuperäpaikkakunnan, tuotantotavan, lajikkeen, rodun tai vaikkapa käsittelytavan suhteen.
Jos haluat saada tietoa suoraan jostain tietystä tuotteesta tai tuoteryhmästä, niin mene kohtaan "Tuotteet". Sen jälkeen sinulle avautuu valikko, jonka alla on erilaisia tuotteita. Klikkaamalla sinua kiinnostavaa tuotetta saat näkyviin yleiset tuotetta koskevat tiedot, sekä näet onko siihen tuoteryhmään kuuluvia tuotteita myynnissä.
Ihan aluksi ei voi painottaa liikaa sitä, että palveluun kootut tuotantotavat eivät noudata mitään virallista kestävän ruokajärjestelmän kehikkoa, sillä sellaista ei valitettavasti ole vielä olemassa.
Tänne on koottu niitä yleisimpiä ja siten ehkä keskeisimpiä kestävään ruokajärjestelmään liittyviä asioita joita palvelun tekijälle on tullut eteen.
Nämä asiat elävät jatkuvasti, ja näitä päivitetään tiedon karttuessa.
Tuotantotapoihin liittyvät asiat perustuvat tutkimuslaitosten ja erilaisten tieteeseen pohjautuvien tunnettujen organisaatioiden tekemään työhön. Tarvittaessa eri lähteet ovat merkitty aina tekstin loppuun. Jos jokin asia alkaa kiinnostamaan, kehoitamme tutustumaan lisää. Ja jos huomaat jotain sellaista mitä meidänkin pitäisi osata päivittää palveluumme, ota ihmeessä yhteyttä! Haluamme oppia yhdessä lisää!
Tuotteiden valmistajat ja myyjät vastaavat tuotteiden laadusta, tuoteturvallisuudesta ja lainsäädännön vaatimusten noudattamisesta.
Myyjän on jo elintarvikelainsäädännön nojalla noudatettava suurta huolellisuutta tuotteiden valmistuksessa ja pidettävä huolta, että myyjän antamat tuotetiedot ovat vähintään lainsäädännön vaatimusten tasolla.
Maksaminen
Maksaminen hoituu viemällä tuote kassalle, ja järjestelmä ohjaa sinut suoraan Paytrailin tarjoamaan maksupalveluun. Maksupalvelu on suomalainen, turvallinen maksupalvelu. FooDeliDoo Oy ei käsittele maksutietojasi.
Palvelun kautta ei tällä hetkellä voi ostaa laskulle. Ominaisuus on tulossa kuitenkin pian käyttöön.
Myyjälle
Voit ryhtyä myyjäksi yksinkertaisesti täyttämällä oman tilisi tiedot rekisteröitymällä palveluun. Me käymme hakemuksesi läpi. Jos ja kun kaikki on kunnossa, saat sähköpostiisi ilmoituksen, ja voit edetä kauppasi perustamisessa.
Palvelu perustuu sille ajatukselle, että se on rakennettu ostajia ja myyjiä varten. Meidän mielestä myyjän tulee saada mahdollisimman hyvä hinta tuotteiden myynnistä. Me otamme palvelun käytöstä maksun, joka on palvelukohtaisesti sovittavissa. Lähtökohtaisesti myyjä saa vähintään noin 90% tuotteiden hinnasta itselleen, riippuen toki myyntimääristä ja itse valitsemista toimitustavoistaan.
Myyjä saa maksun tekemällä maksujärjestelmätoimittajan kanssa sopimuksen meidän kauttamme. Ilman tätä sopimusta myyjä ei voi ilmoittaa mitään tuotetta myyntiin, ja se on keskeinen osa myynnin aloittamista. Myyjän kirjautuessa palveluun annamme yksityiskohtaiset ohjeet siitä miten sopimus tehdään.
Myyjälle vaaditut luvat riippuvat tuotteista ja myyntimääristä. Ilman lupaa voi myydä jonkin verran joitain kerättäviä tuotteita, kuten sieniä tai marjoja. Alkutuotannon luvalla voit myydä useimpia alkutuotannon tuotteita tiettyjen määrien verran, mutta et voi jatkojalostaa niitä. Jos jatkojalostat, tarvitset elintarvikehuoneiston rekisteröinnin tai hyväksynnän. Kaikilla myyjillä tulee olla Y-tunnus.
Jos huomaat, että jokin tuote puuttuu, niin ehdota meille myytäväksi uutta tuotetta.Haluamme mahdollistaa mahdollisimman monen erilaisen tuotteen pääsyn markkinoille, jos ne vain sopivat palveluumme.
Laita meille vinkki puuttuvasta tuotteesta >